1. В случай, че артикулът ви не работи правилно, можете да се възползвате от гаранцията на артикула. Даваме 24 месечна гаранция на всички осветители и електроматериали в нашия асортимент, като при някои осветителни тела гаранцията е 60 месеца.
Можете да видите гаранционните срокове във всеки един от продуктите.
2. Гаранцията не важи в случай на:
- физическа повреда
- грешки, предизвикани от неправилно, неподходящо или небрежно ползване на артикула
3. При рекламация:
Трябва да ни изпратите на електронната поща ( kabelelektrik@abv.bg или по пощата до адрес) следната форма – попълнена.
- Три Имена или ( Име на фирма и ЕИК)
- Телефонен номер:
- Вашият Адрес:
- Описание на проблема:
- Копие на документа за покупка на стоката от нас.
4. Артикулът трябва да бъде върнат в оригиналната му опаковка, която не е нарушена, с всички приложени добавки. В противен случай рекламацията няма да бъде приета или ще бъде извършена частично.
- Към артикулът трябва да има прикрепено копие от документа за продажба.
- След като върнете продукта, ние го ремонтираме или го заменяме в 30 дневен срок и го изпращаме за ваша сметка чрез куриерска фирма Еконт, обратно до вас, като можете да посочите офис на Еконт или адрес до който да се изпрати.
5. В случай на рекламация, изпратете продукта на адрес: : гр.София, жк.Хиподрума,Ул.Погановски Манастир №1 до Кабел Електрик БГ ООД (куриерът трябва да звънне на 0882019951) или до офис на Еконт, в гр.София,който ще ви посочим допълнително, в най-кратък срок, след като ни напишете имейл с проблема и ни изпратите посочената в точка 3 форма за контакт.
6. Разходите за изпращането са за сметка на клиента. Няма да приемем пакети с наложен платеж.
